Hydra Solutions – Politica per la Qualità
In Hydra Solutions ci impegniamo a progettare, sviluppare ed erogare servizi di consulenza informatica, sviluppo software, soluzioni web, digitalizzazione e marketing digitale in conformità ai più elevati standard qualitativi, con un approccio orientato al cliente, al miglioramento continuo e alla trasparenza.
La nostra Politica della Qualità si fonda su questi principi:
✔ Centralità del cliente
Ascoltiamo e analizziamo i bisogni reali di aziende, professionisti ed enti pubblici, fornendo soluzioni su misura, affidabili, documentate e scalabili.
✔ Approccio per processi
Gestiamo i nostri servizi secondo processi chiari, misurabili e controllabili, in conformità alla ISO 9001:2015 e alle linee per il ciclo di vita del software.
✔ Miglioramento continuo
Monitoriamo costantemente le performance, raccogliamo feedback dai clienti e aggiorniamo strumenti, competenze e metodi di lavoro.
✔ Formazione continua
Garantiamo che ogni membro del team sia adeguatamente formato su tecnologie, metodologie di sviluppo, sicurezza ICT, privacy e best practice operative.
✔ Conformità normativa
Ci impegniamo al rispetto delle normative vigenti in materia di privacy (GDPR), sicurezza informatica, proprietà intellettuale, contrattualistica e standard qualitativi.
Ambito del Sistema di Gestione Qualità (SGQ)
Il Sistema di Gestione per la Qualità di Hydra Solutions copre i seguenti servizi:
Consulenza ICT e digitalizzazione dei processi
Analisi, progettazione, sviluppo software e microservizi
Realizzazione siti web, portali, e-commerce
Integrazione API e sistemi informativi
Marketing digitale e piani editoriali
Gestione progetti e supporto tecnico
Hosting, deploy, manutenzione applicativi e assistenza
Formazione e supporto su tecnologie digitali
Questi servizi vengono erogati seguendo procedure interne documentate e controllate.
I nostri Processi Operativi (in conformità ISO 9001
Hydra Solutions adotta processi verificabili e documentati per:
1. Gestione delle richieste e dei requisiti
Raccolta del briefing
Analisi tecnica e funzionale
Definizione KPI e criteri di accettazione
Approvazione del cliente
2. Progettazione e sviluppo software
Analisi preliminare
Architettura software
Disegno funzionale
Sviluppo
Versionamento controllato
Test funzionali, di sicurezza e di integrazione
Validazione e rilascio
Documentazione tecnica e manuali d’uso
3. Erogazione dei servizi di consulenza ICT & Marketing
Pianificazione attività
Creazione materiali (grafica, copy, contenuti multimediali)
Revisione interna e approvazione cliente
Pubblicazione e monitoraggio KPIs
Reportistica periodica
4. Gestione modifiche e controllo versioni
Ticketing change request
Valutazione impatto
Implementazione
Test e rilascio controllato
5. Gestione non conformità e azioni correttive
Registrazione NC interne o del cliente
Root Cause Analysis
Implementazione azioni correttive
Verifica dell’efficacia
6. Monitoraggio, misurazione e miglioramento
Analisi KPI
Feedback cliente
Audit interni
Riesame periodico della Direzione
Impegno verso Sicurezza, Privacy e Conformità
Hydra Solutions opera in conformità al GDPR e applica misure tecniche e organizzative come:
trattamento dati minimizzato e protetto
sistemi crittografati
controllo accessi e log
backup programmati
server in UE
procedure per gestione data breach
DPIA quando necessario
Per i servizi software, adottiamo:
protocolli di sicurezza
aggiornamenti periodici
policy di hardening dell’infrastruttura
test di vulnerabilità quando richiesti
Competenze del Team
Il personale Hydra Solutions possiede competenze certificate e aggiornate in:
Sviluppo software (Python, PHP, NodeJS, React, ecc.)
Cybersecurity & DevOps
UI/UX design
Digital marketing
Gestione sistemi e cloud
Project management e metodologie Agile
Ogni anno vengono registrate attività di:
formazione tecnica
aggiornamenti professionali
workshop interni
certificazioni digitali
⭐ Certificazioni, Audit e Controlli di Qualità
Hydra Solutions mantiene un sistema documentato in linea con:
ISO 9001:2015 – Sistemi di gestione per la qualità
GDPR / Data Protection
Vengono eseguiti:
audit interni periodici
riesami di direzione
controlli su processi e documentazione
misurazione continua della soddisfazione dei clienti
Miglioramento Continuo
L’azienda valuta e aggiorna regolarmente:
processi operativi
strumenti software
modelli di progettazione
procedure di sviluppo
modalità di comunicazione con il cliente
flussi di lavoro interni
Ogni aggiornamento è documentato e integrato nel SGQ.
⭐ Contatti Ufficiali per il Sistema Qualità
Hydra Solutions SRLS
Via …
Cosenza (CS)
Email: assistenza@hydrasolutions.it
PEC: hydra.solutions@legalmail.it
Responsabile Qualità: [Pamela Gallo/ PM]
