Intelligenza Artificiale nei Call center e contact center

intelligenza artificiale nei call center e contact center Un contact center dispone di una grande quantità di preziosi dati sui clienti, che i supervisori e i responsabili del controllo qualità possono utilizzare per comprendere facilmente il sentiment, le tendenze e i rischi di conformità delle conversazioni con i clienti. Queste informazioni consentono alle aziende di […]

RAO pubblici

I cittadini possono finalmente recarsi presso le pubbliche amministrazioni per ottenere lo SPID. Il sistema prevede che i cittadini si rechino presso lo sportello pubblico delle pubbliche amministrazioni aderenti per farsi riconoscere, ricevano via e-mail un file (token) che possono usare da casa per richiedere e ottenere l’identità SPID presso uno dei gestori aderenti al sistema.

SPID e pubblica Amministrazione

Il Sistema Pubblico di Identità Digitale conosciuto da tutti come SPID è il sistema univoco che permette ai cittadini ed ai soggetti privati di impiegare un’identità digitale certificata al fine di usufruire dei servizi online della pubblica amministrazione italiana e dei privati aderenti. Sia cittadini che imprese possono fruire dei servizi digitali messi a punto per loro […]

Smart Working veloce e sicuro

Lavorare da casa in sicurezza? Con noi si può! Negli ultimi anni sta prendendo sempre più piede lo smart working, letteralmente Lavoro intelligente. La tecnologia di sicurezza e di impiego delle connessioni casa-lavoro hanno preso sempre più piede. Le piattaforme di E-learning e di interconnessione hanno trovato il loro spazio e la loro affermazione anche […]

Ottimizzazione dei processi

La capacità di un’azienda di adattarsi alle esigenze di mercato in modo competitivo è strettamente legata all’efficienza della propria struttura organizzativa e alla capacità di adeguarsi alle continue evoluzioni del settore in cui essa opera. L’obiettivo del nostro servizio è garantire questa efficienza organizzativa e questa capacità di adeguamento tramite una costante e continua verifica sia dell’efficacia dei processi aziendali implementati che della […]