Ottimizzazione dei processi

Scritto da gaetano on . Postato in PMI

La capacità di un’azienda di adattarsi alle esigenze di mercato in modo competitivo è strettamente legata all’efficienza della propria struttura organizzativa e alla capacità di adeguarsi alle continue evoluzioni del settore in cui essa opera.

L’obiettivo del nostro servizio è garantire questa efficienza organizzativa e questa capacità di adeguamento tramite una costante e continua verifica sia dell’efficacia dei processi aziendali implementati che della qualità dei servizi erogati.

Avere processi ottimizzati vuol dire infatti svolgere al meglio le proprie attivitàabbattere i costi e fornire un servizio migliore al cliente. 
La consulenza offerta dalla YouLeader è basata soprattutto su:

  • Analisi generale dell’azienda, verifica della sua collocazione nei confronti dello scenario esterno
  • Verifica dell’efficienza delle strategie con le strutture esistenti (personale, organigrammi, linee produttive, magazzini)
  • Verifica dell’efficienza dei sistemi informativi
  • Studio di re-engineering
  • Studio della redditività per nuovi investimenti tecnici
  • Verifica delle strutture e delle procedure dei sistemi produttivi in funzione
  • Progettazione e riorganizzazione del budget industriale.

Consulenza ICT

Scritto da gaetano on . Postato in PMI, Pubbliche Amministazioni

La Hydra Solutions è specializzata in consulenza informatica.
Dopo una lunga esperienza maturata in ambienti aziendali di primaria importanza i nostri specialisti
sono in grado di affrontare le principali esigenze aziendali nel settore dell’Information Technology
mettendo a disposizione del cliente prodotti, servizi e una esperienza di alto livello.

L’obiettivo di Hydra è quello di mettersi al servizio delle PMI, dei liberi professionisti e delle Pubbliche Amministrazioni
al fine di migliorare la qualità dei loro sistemi informativi o di progettarne e implementarne di nuovi.

Partendo da un’ analisi dettagliata e dalla massima attenzione alle esigenze e alle richieste del Cliente,
progettiamo e implementiamo soluzioni ad hoc che velocizzano, semplificano e migliorano il proprio lavoro.

Assistenza Tecnica

Scritto da gaetano on . Postato in Assistenza Tecnica

servizio-assistenza-tecnica-hydra-solutionsLa Hydra Solutions propone un servizio di Assistenza tecnica su infrastrutture hardware e/o applicativi software propri e di terzi.
Avvalendosi di collaboratori altamente qualificati e selezionati, si garantisce al cliente la massima professionalità e tempestività degli interventi, ottimizzando i tempi di risoluzione.
Grazie alla vasta rete di collaboratori, presenti nei maggiori centri urbani del territorio, è garantito l’intervento entro tempi ridotti per qualsivoglia esigenza.
Il business continuity del cliente è una nostra priorità indipendentemente dal problema che si presenti.
Ogni segnalazione o richiesta di assistenza potrà essere effettuata attraverso i tradizionali mezzi di comunicazione (telefono, email, fax), oppure tramite il nostro sistema di trouble ticketing.
Lo stato di lavorazione di ogni segnalazione sarà periodicamente comunicata e, in ogni caso, tracciata dai nostri tecnici oppure dal servizio Customer Care.

Le tipologie di intervento sono di due tipi: “Assistenza Tecnica Remota” e “Assistenza Tecnica in Sede”, con la possibilità di scegliere tre diversi profili:

  • Assistenza a chiamata
  • Assistenza a canone mensile
  • Assistenza con presidio

Call Center

Scritto da gaetano on . Postato in Callcenter

callcenter
  • Soluzioni personalizzate per il vostro contact center.
  • Gestione campagne in inbound che outbound con metodologie pre-dictive, pre-view.
  • Reportisitca avanzata per organizzare il Back office in maniera efficiente e poter ottimizzare il lavoro dei vostri operatori.
Attraverso centralini Asterisk e Crm Personalizzati renderemo il vostro lavoro fluido e rapido, mostrandovi come un buon CTI e un organizzato CRM possano far risparmiare tempo e naturalmente aumentare le vostre rese di produzione.   Investire in una piattaforma software  significa  disporre di un potente sistema di gestione multicanale di tutte le informazioni utili derivanti dalle diverse tipologie di clienti e di servizi erogati,  aumentando l’efficacia di proposizione. Un’unica piattaforma di CRM e CTI per rendere il flusso lavorativo del vostro contact center veloce ed efficiente. Determinante è anche la velocità ed il volume delle telefonate effettuate; infatti oltre alle tipiche funzioni “CRM” , il sistema Siseco in particolare, opportunamente configurato con la  tecnologia telefonica, consente di potenziare ed amplificare l’efficacia dell’attività telefonica outbound (promozione, assistenza, …), grazie alla funzionalità PREDICTIVE. Questa tecnologia permette di semplificare e automatizzare al meglio l’attività telefonica, rendendole più flessibili e dinamiche, consentendo di effettuare contemporaneamente più campagne ,  scegliere modalità di lavoro preferite,  in base all’attività e all’obiettivo, impostare criteri di utilizzo, modificare liste anagrafiche,  campagne e determinare anche la velocità di chiamata. Ottimizzare le attività di vendita e aumentare la produttività, fornendo un servizio di qualità superiore grazie a sofisticati algoritmi di predictive dialing e soluzioni di sistema e connettività VoIP, che gestiscono al meglio più team di operatori e postazioni di dialing. Una soluzione CRM completa consente  di ottenere e validare obiettivi di managment, con miglioramenti nei risultati di vendita. L’obiettivo di aumentare i tempi di conversazione e la percentuale di chiusura del contatto.   Contattaci per avere un preventivo gratuito.
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