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Assistenza Tecnica

Scritto da gaetano on . Postato in Assistenza Tecnica

servizio-assistenza-tecnica-hydra-solutionsLa Hydra Solutions propone un servizio di Assistenza tecnica su infrastrutture hardware e/o applicativi software propri e di terzi.
Avvalendosi di collaboratori altamente qualificati e selezionati, si garantisce al cliente la massima professionalità e tempestività degli interventi, ottimizzando i tempi di risoluzione.
Grazie alla vasta rete di collaboratori, presenti nei maggiori centri urbani del territorio, è garantito l’intervento entro tempi ridotti per qualsivoglia esigenza.
Il business continuity del cliente è una nostra priorità indipendentemente dal problema che si presenti.
Ogni segnalazione o richiesta di assistenza potrà essere effettuata attraverso i tradizionali mezzi di comunicazione (telefono, email, fax), oppure tramite il nostro sistema di trouble ticketing.
Lo stato di lavorazione di ogni segnalazione sarà periodicamente comunicata e, in ogni caso, tracciata dai nostri tecnici oppure dal servizio Customer Care.

Le tipologie di intervento sono di due tipi: “Assistenza Tecnica Remota” e “Assistenza Tecnica in Sede”, con la possibilità di scegliere tre diversi profili:

  • Assistenza a chiamata
  • Assistenza a canone mensile
  • Assistenza con presidio
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